大(dà)多(duō)的(de)行(xíng)業(yè)內(nèi)部人(rén)員(yuán)，認為(wèi)建網站(zhàn)很(hěn)簡單，租用(yòng)主機(jī)或者虛拟服務器(qì)，買域名建站(zhàn)，成本不₩(bù)過幾百塊錢(qián)，雪(xuě)山(shān)SEO博客指出：因此不(bù)少(shǎo)人(rén)總是(shì)過于輕視(shì)了(le)一(yī)個(gè)網站♠(zhàn)的(de)成本，不(bù)過他(tā)們隻看(kàn)到(dào)了(le)一(yī)些(xiē)比較顯性的(de)成本，卻沒β有(yǒu)想到(dào)網站(zhàn)運營背後的(de)隐性成本。

最近(jìn)發生(shēng)的(de)幾件(jiàn)事(shì)情，例如(rú)挖掘機(jī)把支付寶的(de)線纜給挖斷，造成支付寶部分(fēn)用(yòng)戶用(yòng)處無法使用(yòng)的(de)情況，号稱支付寶絕對(duì)安全的(de)馬雲，也(yě )無法抵擋幾鏟子(zǐ)下(xià)去(qù)的(de)挖掘機(jī)，當然挖掘機(jī)一(yī)鏟子(zǐ)下(xià)去(qù)，斷水(shuǐ)斷電(diàn)的(de)情況♥也(yě)不(bù)在少(shǎo)數(shù)。這(zhè)其中有(yǒu)部分(fēn)人(rén)看(kàn)到(dào)了(le)支付寶方面的(de)損失，有(yǒu)人(rén)看(kà¶n)到(dào)了(le)支付寶的(de)公關能(néng)力，但(dàn)總的(de)來(lái)說(shuō)這(zhè)些(λxiē)都(dōu)是(shì)網站(zhàn)運營中的(de)一(yī)些(xiē)你(nǐ)所看(kàn)不(bù)到(dào)的(de)隐性成本。

很(hěn)多(duō)人(rén)覺得(de)，支付寶在發生(shēng)部分(fēn)癱瘓情況幾個(gè)小(xiǎo)時(shí)之後就÷(jiù)很(hěn)快(kuài)的(de)解決，但(dàn)很(hěn)多(duō)人(rén)沒有(yǒu)觀察到(dào)的(de)是(shì)，±包括服務器(qì)的(de)重建，網絡數(shù)據的(de)轉移，網絡數(shù)據的(de)安全及維護，這(zhè)些(xiē)是(shì)不(bù)是(shì)你(nǐ)不₹(bù)會(huì)去(qù)考慮的(de)?一(yī)但(dàn)你(nǐ)的(de)網站(zhàn)打不(bù)開(kāi)，β對(duì)于你(nǐ)的(de)用(yòng)戶來(lái)說(shuō)就(jiù)會(huì)産生(shēng)流逝，不(bù)信任各種負面，這(zhè)對(d>uì)網站(zhàn)運營來(lái)說(shuō)就(jiù)是(shì)巨大(dà)的(de)損失。包括網絡公關的(de)能(néng)力，甚∞至說(shuō)在負面的(de)影(yǐng)響的(de)情況下(xià)利用(yòng)負面行(xíng)進營銷炒作(zuò)。等等都(dōu)有(yǒu)你(nǐ)§所想不(bù)到(dào)的(de)成本在裡(lǐ)面。就(jiù)單單支付寶公關危機(jī)，在事(shì)發前是(shì)否想的(de)到≤(dào)有(yǒu)各種突發的(de)事(shì)件(jiàn)，以及如(rú)何通(tōng)過各種媒體(tǐ)，平台，及時(s∞hí)的(de)進行(xíng)解決，

他(tā)們到(dào)底低(dī)估了(le)哪些(xiē)成本?以下(xià)幾點是(shì)根據我自(zì)己親身(shēn)經曆或遇到(dào)而總結的(de)，每一(yī)條我都(d↑ōu)可(kě)以找出若幹個(gè)例子(zǐ)來(lái)證明(míng)，所以基本上(shàng)可(kě)以說(shuō)是(shì₹)有(yǒu)普遍性 。

1、人(rén)員(yuán)工(gōng)時(shí)和(hé)開(kāi)支成本

人(rén)員(yuán)是(shì)網站(zhàn)運營的(de)基本，包括網站(zhàn)的(de)≥基本的(de)技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)、優化(huà)、營銷、策劃、文(wén)案編輯、網站(zhàn)咨詢人(rén)π員(yuán)等，沒人(rén)怎麽做(zuò)開(kāi)發，沒人(rén)怎麽去(qù)運營，沒人(rén)誰去(qù)做(zuò)銷售?人(rén)員(yuán)開(kāi)支♠會(huì)在網站(zhàn)成本中占據相(xiàng)當的(de)比重，這(zhè)點他(tā)們都(dōu)可(kě)以看(kàn)到(dào)，畢竟也(yě)是(→shì)在傳統行(xíng)業(yè)有(yǒu)過成功經曆的(de)人(rén)，不(bù)可(kě)能(néng)沒有(yǒu)這(zhè)眼光(guāng)，但(dàn)是(shì)他(tā)★們眼中的(de)人(rén)員(yuán)就(jiù)是(shì)：程序員(yuán)、美(měi)工(gōng)、運營，略懂(dǒng)一(yī)些(xiē)的(d₩e)會(huì)再找個(gè)策劃，完事(shì) 。

2、網站(zhàn)建設的(de)硬件(jiàn)支出

小(xiǎo)網站(zhàn)的(de)服務器(qì)租用(yòng)成本小(xiǎo) ，不(bù)過在大(dà)一(yī)些(xiē)就(jiù)不(bù)得(de)不(bù)考慮₹硬件(jiàn)的(de)一(yī)些(xiē)配置，包括網站(zhàn)投入，機(jī)房(fáng)級服務器(qì)λ，數(shù)據安全，如(rú)果大(dà)型網站(zhàn)劇(jù)需要(yào)大(dà)型的(de)服務機(jī)房(fáng)。硬件(jiàn)支出這($zhè)塊基本上(shàng)他(tā)們會(huì)嚴重低(dī)估的(de)，因為(wèi)很(hěn)多(duō)人(rén)如(rú)果不(bù)♦是(shì)這(zhè)個(gè)行(xíng)業(yè)的(de)話(huà)是(shì)不(bù)了₩(le)解一(yī)個(gè)網站(zhàn)的(de)原理(lǐ)的(de)，在他(tā)們眼中一(yī)台服務器(qì)最多(duō)再加個↓(gè)獨享帶寬就(jiù)可(kě)以解決所有(yǒu)問(wèn)題了(le)，所以就(jiù)會(huì)出現(xiàn)例如(rú)“10M獨享能(né™ng)不(bù)能(néng)做(zuò)成個(gè)youtube這(zhè)樣的(de)站(zhàn)點”的(de)問(wèn)題了(le) 。

3、開(kāi)發成本

非常嚴重的(de)被低(dī)估，在他(tā)們看(kàn)來(lái)花(huā)個(gè)幾萬塊錢'(qián)把需求提的(de)盡善盡美(měi)來(lái)外(wài)包做(zuò)出一(yī)個(gè&)站(zhàn)點然後就(jiù)可(kě)以一(yī)勞永逸的(de)解決問(wèn)題了(le)，可(kě)是(shì)哪家(jiā)優秀的(de)網站(zhàn)會(φhuì)是(shì)靠外(wài)包做(zuò)的(de)呢(ne)?即使是(shì)出錢(qián)養一(yī)個(gè)UI(不(bù)對(duì)，他(tā)們會(huì)說(s☆huō)是(shì)美(měi)工(gōng))和(hé)幾個(gè)程序員(yuán)來(lái)自(zì)己做(zuò)，也(yě)是(shì)想當然的(de)認為(wèi)這(©zhè)就(jiù)沒問(wèn)題了(le)，認準一(yī)個(gè)網站(zhàn)就(jiù)給我照(zhào)著(zhe)它抄吧(ba)，但(dàn)是(shì)抄到(♠dào)最後總發現(xiàn)還(hái)是(shì)有(yǒu)問(wèn)題 。當然有(yǒu)問(wèn)題了(le)，一(yī)個(gè)完整的(de)開(kā i)發流程需要(yào)多(duō)少(shǎo)個(gè)角色，需要(yào)多(duō)長(cháng)的(de)周期?瀑布模型?哦不(bù)，他(tā)們會(huì)覺得™(de)有(yǒu)了(le)程序員(yuán)就(jiù)可(kě)以搞定一(yī)切問(wèn)題的(de) 。

4、推廣與運營

這(zhè)塊基本上(shàng)他(tā)們是(shì)看(kàn)不(bù)到(dào)的(de)，因為(wèi)他(tā)們∑會(huì)根據自(zì)己的(de)體(tǐ)驗作(zuò)出判斷，他(tā)們對(duì)于一(yī)個(gè)網站(zhàn)的(de)←認知(zhī)隻在于那(nà)一(yī)個(gè)浏覽器(qì)窗(chuāng)口和(hé)頁面，卻沒有(yǒu)看(kàn)到(dào)這(zhè)背後的(de)東(dō•ng)西(xī) 。所以我在文(wén)章(zhāng)開(kāi)頭說(shuō)的(de)昨天看(kàn)到(dào)的(de)那(nà)個(gè)行(xíng)業(yè)網站(zh©àn)很(hěn)恐怖(隻能(néng)用(yòng)這(zhè)個(gè)詞來(lái)形容了(le))，基本上(shàng)把整個(gè)阿裡"(lǐ)巴巴給完全抄過來(lái)了(le)，哦，還(hái)抄了(le)淘寶的(de)一(yī)部分(fēn) 。後來(lái)我問•(wèn)朋(péng)友(yǒu)有(yǒu)多(duō)少(shǎo)人(rén)在運營這(zhè)個(gè)站(zhàn)點?∑答(dá)曰不(bù)到(dào)10個(gè)，沒有(yǒu)推廣與市(shì)場(chǎng)預算(suàn) 。我……

5.網絡危機(jī)公關成本

現(xiàn)在網絡危機(jī)公關也(yě)是(shì)挺火(huǒ)一(yī)個(gè)詞，當網站(zhàn)面對(duì)突發事(shì)件(jiàn)，産生(shēng)一(∏yī)些(xiē)不(bù)利的(de)方面，這(zhè)時(shí)候就(jiù)看(kàn)各家(jiā)的(de)網絡公關能(♣néng)力，能(néng)否迅速的(de)解決，例如(rú)最近(jìn)的(de)攜程網網站(zhàn)打不(bù)<開(kāi)，當時(shí)攜程網打不(bù)開(kāi)會(huì)提示可(kě)以訪問(wèn)藝龍網站(zhàn)，但(dàn)是(shì)藝龍也‌(yě)打不(bù)開(kāi)，這(zhè)時(shí)候就(jiù)導緻攜程網部分(fēn)癱瘓長(cháng)達十幾個(gè)小(xiǎo)時(shí)，沒有(yǒu)任何的(de)安撫，沒≥有(yǒu)預計(jì)成本，本來(lái)是(shì)不(bù)應該出現(xiàn)的(de)問(wèn)題，這(zhè)些(xiē)可(kě)能(n→éng)都(dōu)是(shì)網站(zhàn)公關總監問(wèn)題考慮到(dào)的(de)問(wèn)題，也(yě)可(kσě)能(néng)就(jiù)沒有(yǒu)為(wèi)網絡公關進行(xíng)考慮。

有(yǒu)些(xiē)人(rén)會(huì)問(wèn)公關成本有(yǒu)哪些(xiē)呢(ne)?

一(yī)般來(lái)說(shuō)公關成本有(yǒu)删帖，負面清除，信息及時(shí)傳達覆蓋，包括各種平台合作(zuò♥)。在最短(duǎn)的(de)時(shí)間(jiān)內(nèi)面對(duì)突發時(shí)間(jiān)帶來(lái)的(de)不(bù)利形象進行(xíng)解決等。

大(dà)型的(de)網站(zhàn)都(dōu)是(shì)走的(de)都(dōu)是(shì)是(shì)一(yī)個(gεè)綜合的(de)道(dào)路(lù)，網站(zhàn)的(de)建設，維護，營銷推廣，各種手機(jī)軟件(jiàn)微(wēi)信、微(wē$i)博等的(de)信息的(de)推廣，等等這(zhè)些(xiē)，網站(zhàn)想要(yào)發展，必須要(yào)考慮到(dào)發展所帶來(lái)的(de)一(yī)些(xiē)™隐性成本，他(tā)們看(kàn)不(bù)到(dào)這(zhè)些(xiē)成本，所以他(tā)們覺得(de)挺多(duō)的(de)幾百萬就(jiù)輕飄飄£的(de)砸進去(qù)卻連個(gè)響聲都(dōu)聽(tīng)不(bù)見(jiàn)，這(zhè)種例子(zǐ)實在是(shì)太多(duō)。例如(rú)優勢同行(x∑íng)的(de)入住，如(rú)百度。yy騰訊 阿裡(lǐ)都(dōu)在做(zuò)教育，包括營銷，技(jì)術(shù)成本都(dōu)會(huì)伴随著(zδhe)網站(zhàn)的(de)不(bù)斷的(de)去(qù)增加，即使是(shì)在默默上(shàng)面做(zuò•)一(yī)個(gè)廣告，在路(lù)邊做(zuò)一(yī)個(gè)廣告，這(zhè)些(xiē)營銷成本是(shì)不(bù)是(shì)增加了(le)，例如(rú)微(wēi)商的₩(de)時(shí)間(jiān)成本，微(wēi)信加好(hǎo)友(yǒu)各種限制(zhì)，成本不(bù)斷增π加，運營時(shí)間(jiān)周期成本，數(shù)據上(shàng)面的(de)維護安全，售後的(de)運營成本的(de)思路(lù)₽都(dōu)是(shì)網站(zhàn)運營中需要(yào)考慮的(de)問(wèn)題。

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