那(nà)麽如(rú)何讓網站(zhàn)的(de)設計(jì)具有(yǒu)獨特性和(hé)可(kě)用(yòng)性？如(rú)何應用(y↓òng)一(yī)些(xiē)有(yǒu)效的(de)方法來(lái)讓自(zì)己的(de)網站(zhàn)具有(yǒu)良好(hǎo)的(de)≥用(yòng)戶體(tǐ)驗？下(xià)面談談我的(de)一(yī)些(xiē)經驗：

第一(yī)：體(tǐ)現(xiàn)網站(zhàn)的(de)标識和(hé)定位
網站(zhàn)不(bù)能(néng)放(fàng)過任何一(yī)個(gè)可(kě)能(néng)訪問(wèn)或者正在訪問(wè&n)甚至訪問(wèn)過的(de)用(yòng)戶，大(dà)家(jiā)都(dōu)削尖了(le)腦(nǎo)袋想辦法如(rú)何處理↓(lǐ)這(zhè)三個(gè)問(wèn)題。那(nà)麽對(duì)于任何一(yī)個(gè)訪問(wèn)你(nǐ)網站(zhàn)的(de)用(yòng)戶β你(nǐ)就(jiù)要(yào)了(le)解他(tā)第一(yī)次打開(kāi)你(nǐ)網站(zhàn)他(®tā)關心什(shén)麽。我個(gè)人(rén)覺得(de)用(yòng)戶第一(yī)次打開(kāi)一(yī)個(gè)網站(zhàn)大(dà)部分(fē♠n)是(shì)這(zhè)四個(gè)問(wèn)題：

①這(zhè)是(shì)什(shén)麽網站(zhàn)？
②這(zhè)個(gè)網站(zhàn)上(shàng)有(yǒu)什(shén)麽？
③我能(néng)在這(zhè)裡(lǐ)做(zuò)什(shén)麽或得(de)到(dào)什(shén)麽？
④為(wèi)什(shén)麽我應該選擇這(zhè)裡(lǐ)，而不(bù)是(shì)其他(tā)地(dì)方？

第二：網站(zhàn)導航和(hé)站(zhàn)點層次
網站(zhàn)要(yào)給出網站(zhàn)提供的(de)服務的(de)概貌，既要(yào)包括內(δnèi)容――“我能(néng)在這(zhè)裡(lǐ)找到(dào)什(shén)麽？”。也(yě)要(yào)包括功能(néng)―“我能(n"éng)做(zuò)什(shén)麽？”。還(hái)有(yǒu)這(zhè)些(xiē)服務是(shì)如(rú)何組織的(de)。這(zhè)項工(gōn✔g)作(zuò)通(tōng)常由持久導航來(lái)處理(lǐ)。其實一(yī)個(gè)網站(zhàn)的(de)導航是(shì)非常重要(yào)的(de)∏，他(tā)是(shì)網站(zhàn)的(de)通(tōng)道(dào)，它能(néng)讓用(yòng)戶最方便快(kuài)捷的(de)找到(dào)他(tā)想去(qù)的(de)頁面，此§外(wài)，在用(yòng)戶浏覽每個(gè)頁面的(de)時(shí)候，都(dōu)應該清楚的(de)标明(míng)他(tā)現(xiàn)在所在的(de)λ位置，以免讓用(yòng)戶摸不(bù)清東(dōng)南(nán)西(xī)北(běi)。

第三：搜索
多(duō)采用(yòng)熱(rè)門(mén)關鍵詞的(de)搜索方法，這(zhè)樣對(duì)用(yòng)戶來(lái)說(shuō)是(shì)方便、快(kuài)捷并且省事(s≈hì)，對(duì)網站(zhàn)來(lái)說(shuō)能(néng)減輕服務器(qì)的(de)壓力，提高(g§āo)用(yòng)戶浏覽的(de)速度。

第四：推薦
就(jiù)像雜(zá)志(zhì)封面一(yī)樣，主頁要(yào)用(yòng)一(yī)些(xiē)“裡(lǐ)面有(yǒu)精彩內(nèi↑)容”的(de)暗(àn)示來(lái)吸引我，“內(nèi)容推薦”部分(fēn)應該突出最新、最好(hǎo)、最熱(rè)門(mén) 等的(de)內(nèi)容片斷，例如(rú)：在SNS網站(zhàn)，推薦一(yī)些(xiē)優秀的(de)會(huì)員(yuán)，最好(hǎo)是•(shì)每天能(néng)更新一(yī)次，這(zhè)能(néng)給新來(lái)的(de)會(huì)員(yuán)樹(shù)立一(yī)個(gè)榜樣，同時(shí )也(yě)能(néng)加強會(huì)員(yuán)間(jiān)的(de)互動。

第五：告訴用(yòng)戶從(cóng)哪裡(lǐ)開(kāi)始
用(yòng)戶第一(yī)次到(dào)一(yī)個(gè)網站(zhàn)還(hái)無從(cóng)下(xià‌)手，網站(zhàn)首頁應該如(rú)何安排才能(néng)完成這(zhè)個(gè)任務，其實方法有(yǒu)很(hěn)多(duō)，比如(rú)：在SNS網站(zhànε)裡(lǐ)，根據會(huì)員(yuán)的(de)注冊時(shí)的(de)個(gè)人(rén)資料，向他(tā)匹配一(yī)些(xiē)同城(chénγg)同興趣、同城(chéng)同行(xíng)的(de)朋(péng)友(yǒu)，同時(shí)提示他(±tā)所在的(de)城(chéng)市(shì)有(yǒu)那(nà)些(xiē)聚會(huì)，有(yǒu)關于他(tā)所在的(de)行(xíng)業(yè)有≈(yǒu)什(shén)麽信息等，總之一(yī)點不(bù)能(néng)讓會(huì)員(yuán)進來(lái)後舉目無親或無所事(λshì)從(cóng)!

第六：內(nèi)容更新
如(rú)果網站(zhàn)的(de)成功取決于用(yòng)戶是(shì)否經常來(lái)訪，那(nà£)麽網站(zhàn)應該有(yǒu)一(yī)些(xiē)經常更新的(de)內(nèi)容。即使是(shì)不(bù)需要(yào)固定訪問(wèn)者的(de)網站(πzhàn)也(yě)需要(yào)有(yǒu)一(yī)些(xiē)活躍的(de)迹象，哪怕隻是(shìε)一(yī)個(gè)到(dào)最新的(de)新聞鏈接，告訴用(yòng)戶這(zhè)裡(lǐ)并不(bù)是(sh€ì)一(yī)潭死水(shuǐ)。

第七：讓用(yòng)戶看(kàn)到(dào)他(tā)正在尋找的(de)東(dōng)西(xī)
網站(zhàn)應該讓用(yòng)戶想要(yào)的(de)任何東(dōng)西(xī)顯而易見(jiàn)，如(rú)果這(zh₽è)些(xiē)內(nèi)容在站(zhàn)內(nèi)某個(gè)角落的(de)話(huà)。當然，不(bù)是(shì)把網站( zhàn)的(de)所有(yǒu)東(dōng)西(xī)都(dōu)羅列出來(lái)，而是(shì)把對(duì)會(huì)員(yuán)最有₽(yǒu)用(yòng)和(hé)網站(zhàn)最有(yǒu)特色的(de)顯示出來(lái)！

第八：建立可(kě)信度和(hé)信任感

網站(zhàn)應該經常的(de)傾聽(tīng)和(hé)收集會(huì)員(yuán)的(de)反饋，并定期對(duì)會(huì)員(yuán)的ε(de)反饋進行(xíng)快(kuài)速的(de)處理(lǐ)和(hé)答(dá)複，總之一(yī)點就(jiù)急用(yòng)戶所急，幫用(yòng)戶解決問(wèn)題。長(cháng)¥持以往，取得(de)用(yòng)戶對(duì)網站(zhàn)的(de)信任和(hé)支持。
總結：

在用(yòng)戶體(tǐ)驗方面應該更多(duō)的(de)學習(xí)一(yī)些(xiē)好(hǎo)的(de)并¶且是(shì)成功的(de)網站(zhàn)，學習(xí)他(tā)們先進的(de)經驗、先進的(de)設計(jì)和(hé)方法，然後快(kδuài)速的(de)轉變成自(zì)己的(de)東(dōng)西(xī)，縮短(duǎn)自(zì)己的(de)學習(xí)、研究成本。但(dàn)÷要(yào)注意的(de)是(shì)“抄/學習(xí)”都(dōu)是(shì)要(yào)以自(zì)己的(de)用(yòng)戶為(wèi)基礎，清楚用(yòng)戶的↕(de)情況，了(le)解自(zì)己的(de)發展階段，不(bù)要(yào)盲從(cóng)。此外(wài)，也(yě)要(yào)靠自(zì)己長(cháng)期積累的(de)經驗去(qù)★摸索，并充分(fēn)去(qù)了(le)解用(yòng)戶、了(le)解用(yòng)戶的(de)需求，才可(k ě)能(néng)保證自(zì)己的(de)行(xíng)動是(shì)有(yǒu)目的(de)性和(hé)一(yī)定的(de)可(kě)靠性，♣而不(bù)至于把自(zì)己的(de)産品當成測試品，這(zhè)樣才能(néng)設計(jì)更好(hǎo)的(d​e)用(yòng)戶體(tǐ)驗.

有(yǒu)關用(yòng)戶體(tǐ)驗具體(tǐ)如(rú)何運用(yòng)還(hái)需要(yào)根據網站(zhàn)自(zì)身(shēn)的(de)特點，站(zhàn)★在網站(zhàn)自(zì)身(shēn)的(de)角度，站(zhàn)在用(yòng)戶的(de)角度，×站(zhàn)在行(xíng)業(yè)的(de)角度，用(yòng)心的(de)取舍，細細的(de)考究！
實際經曆：

在運營網站(zhàn)的(de)時(shí)候，基本上(shàng)每天會(huì)收集一(yī)些(xiē)會(huì)員(yuán)的(de)反饋，同時(shí)在會(huì)♠員(yuán)的(de)一(yī)些(xiē)MSN群和(hé)QQ群上(shàng)跟會(huì)員(yuán)去(qù)₩溝通(tōng)交流，此外(wài)，也(yě)會(huì)到(dào)一(yī)些(xiē)同類型的(de)網站(zhàn)去(qù)使用(yòng)他(tā)們的(de)産品或服務，并且看(kà n)看(kàn)其網站(zhàn)會(huì)員(yuán)的(de)一(yī)些(xiē)反饋，并收集起來(lái)(很(hěn)有(yǒu)效)。稍後，會(huì)定期的(de)把收集≥到(dào)的(de)會(huì)員(yuán)反饋以及後台的(de)數(shù)據結合起來(lái)分(fēn)析，并整理(lǐ)出來(lái)可(kě)執行(xíng€)的(de)改進計(jì)劃，并實施，來(lái)完善我們的(de)服務或産品。例如(rú)：對(duì∏)注冊頁面改進，改進後的(de)會(huì)員(yuán)注冊量比未改時(shí)之前提高(gāo)了(le)20-40%，具體(tǐ)的(de)改進方法如(rú)下(xià)：

① 顔色搭配：頁面的(de)顔色不(bù)超過三色，讓注冊的(de)用(yòng)戶感到(dào)簡潔、舒适；
② 文(wén)字描述：簡單明(míng)了(le)的(de)告訴用(yòng)戶填寫什(shén)麽，删除多(duō)餘無用(yòng)的(dφe)用(yòng)語；
③ 取消鏈接：去(qù)掉所有(yǒu)與注冊頁面無關的(de)鏈接，以便讓用(yòng)戶專心注冊；
④ 下(xià)拉菜單：盡可(kě)能(néng)使用(yòng)戶要(yào)填寫的(de)地(dì)方使用(yòng)下(xià)拉菜單，這(zhè)能(n×éng)節省用(yòng)戶很(hěn)多(duō)時(shí)間(jiān)并減少(shǎo)會(huì)員(yuán)不(bù)必要(yào©)的(de)輸入。
⑤ 按鈕排放(fàng)：采面上(shàng)面标簽，下(xià)面輸入框的(de)方式，能(néng)減少(shǎo)用(yòng)戶的(de)眼睛切換時(shí)間(jiān)的(de™)

總之，不(bù)要(yào)小(xiǎo)看(kàn)這(zhè)些(xiē)小(xiǎo)細節上(shàng)的(de)改變，ε它會(huì)給用(yòng)戶帶來(lái)很(hěn)好(hǎo)體(tǐ)驗，同時(shí)給網站(zhà×n)帶來(lái)的(de)效果也(yě)有(yǒu)很(hěn)大(dà)的(de)不(bù)同。偉大(dà)源于細節的(de)積累!

此外(wài)，還(hái)會(huì)經常去(qù)使用(yòng)一(yī)些(xiē)比較有(yǒu)特色的(>de)網站(zhàn)，大(dà)多(duō)是(shì)一(yī)些(xiē)國(guó)內(nèi)成功的(de)個(gè)人(rén)網站(zhàn)，他(tā)們有(y←ǒu)非常著(zhe)好(hǎo)的(de)創意或者在某些(xiē)方面做(zuò)得(de)非常個(gè)性化(huà)、人(rén)性化(huà)，我們會(huì)把這(zhè )些(xiē)好(hǎo)的(de)方面跟自(zì)己的(de)網站(zhàn)結合起來(lái)，開(δkāi)發新服務或産品提供給我們的(de)會(huì)員(yuán)。創新才能(néng)勝出!