8、管理(lǐ)員(yuán)郵箱是(shì)否能(néng)改其他(tā)信箱的(de)個(gè)人(ré÷n)信息？

通(tōng)過管理(lǐ)員(yuán)賬号添加新用(yòng)戶時(shí)，可(kě)以設置新郵箱的(de)用(yòn®g)戶名、密碼、帳号到(dào)期時(shí)間(jiān)以及到(dào)期處理(lǐ)策略，但(dàn)是(shì)不(bù)能(néng)填寫個(gè)人(rén)信息，₩比如(rú)真實姓名，詳細地(dì)址，郵政編碼，生(shēng)日(rì)等信息，隻能(néng)通ε(tōng)過新用(yòng)戶賬号來(lái)登錄添加或者修改，修改方法是(shì)：進入http://mail.域名 界面，用(yòng)新用(yòng)戶賬号和(hé)密碼登錄，點擊個(gè)人(rén)設置然後在個(gè)人(rén)資料中填寫。 
管理(lǐ)員(yuán)無法直接設置或修改其他(tā)郵箱帳号的(de)個(gè)人(rén)信息，若需要(yào)設置，可∏(kě)以在添加好(hǎo)新用(yòng)戶後，以該用(yòng)戶帳号和(hé)密碼登錄進行(xíng)操作(zuò)。

9、企業(yè)郵局如(rú)何管理(lǐ)密碼？ 
（1）如(rú)何取回密碼？ 
1）登陸WEB郵箱界面(在浏覽器(qì)中輸入 mail.您的(de)域名）點擊“密碼找回”按照(zhào)提示找回。注：隻有(yǒu)您在企業(yè)郵局管理(lǐ<)界面－“個(gè)人(rén)設置”－“密碼設置”處填寫了(le)找回密碼的(de)條件(jiàn)才有(yǒu)可(kě)能(néng)找回密碼，否則此功能(néng)無¥效； 
2）您也(yě)可(kě)以通(tōng)過會(huì)員(yuán)專區(qū)－>郵箱管理(lǐ)－>郵局類型中查看(kàn)到(dào)管理(lǐ)員(yuán)信箱的(de)密"碼。
 
（2）如(rú)何管理(lǐ)（修改）密碼？ 
1）通(tōng)過管理(lǐ)員(yuán)postmaster修改域用(yòng)戶密碼：登陸WEB界面(在浏覽器(qì)中輸∏入 mail.您的(de)域名）點擊“域管理(lǐ)”->“顯示用(yòng)戶列表”->選擇要(yào)修改密碼的(de)用(yòng)戶->進行(xí♥ng)密碼修改。 
2）域用(yòng)戶修改密碼（包括管理(lǐ)員(yuán)信箱）：登陸WEB界面(在浏覽器(qì)中輸入 mail.您的(dΩe)域名）點擊“個(gè)人(rén)設置”－>“密碼設置”可(kě)随時(shí)更改密碼。 
3）另外(wài)，為(wèi)方便客戶在線找回郵箱管理(lǐ)員(yuán)密碼，現(xiàn)在 客戶端開(kāi)放(fàng)修改郵箱管理(lǐ)員(yuán)密碼功能(néng)。 
   操作(zuò)步驟： 用(yòng)戶ID登陸－>郵箱管理(lǐ)－>管理(lǐ)員(yuán)密碼修改－>輸入最後‍修改後的(de)密碼－>輸入新密碼－>提交即可(kě)。

10、我在萬網注冊的(de)域名己申請(qǐng)成功，該如(rú)何添加/修改MX記錄？

（1）可(kě)通(tōng)過會(huì)員(yuán)區(qū)管理(lǐ)的(de)域名： 
您可(kě)按以下(xià)步驟添加/修改：域名管理(lǐ)――＞域名解析服務――＞添加/修改MX記錄 
備注： 添加/修改MX記錄時(shí)，.郵件(jiàn)服務器(qì)地(dì)址應該填完整的(de)域名,無須在其後加點“.”系統會(huì)默認加上(shàng)。♠ 
（2）無法通(tōng)過會(huì)員(yuán)區(qū)管理(lǐ)的(de)域名： ✔
您可(kě)發傳真至我公司技(jì)術(shù)部（010－84134247），注明(míng)您的(de)域名、需添加∞／修改的(de)MX記錄、簡單說(shuō)明(míng)要(yào)求、加蓋公章(zhāng)(公司名義注冊)／附個(gè)人(rén)身(shēn)份證複印件(jiàn)（個(gè)人(Ωrén)名義注冊） 。

對(duì)以上(shàng)操作(zuò)的(de)說(shuō)明(míng)：通(tōng)過我公司添加／修改MX記錄的(de)前提：域名±的(de)DNS為(wèi)我公司信息。 并且需要(yào)24-48小(xiǎo)時(shí)生(shēng)效。

11、對(duì)口令有(yǒu)什(shén)麽需要(yào)注意的(de)？

為(wèi)了(le)您的(de)網絡安全，請(qǐng)您多(duō)注意主機(jī)及郵箱口令的(de)保護。建議(yì)您： 
（1）不(bù)要(yào)将口令随便告訴别人(rén)。 
（2）将口令記錄在合适的(de)本子(zǐ)上(shàng)以免經過多(duō)次修改忘記。 
（3）經常修改口令。 
（4）不(bù)要(yào)把現(xiàn)成的(de)單詞作(zuò)為(wèi)口令，容易被猜出。 
（5）不(bù)要(yào)簡單地(dì)用(yòng)你(nǐ)自(zì)己的(de)生(shēng)<日(rì)或者你(nǐ)愛(ài)人(rén)、孩子(zǐ)的(de)生(shēng)日(rì)作(zuò)為(w↕èi)口令。它們同樣容易被你(nǐ)熟悉的(de)人(rén)猜出。應該把它們與某一(yī)個(gè)單詞組合，這(zhè)樣既便于記憶，又£(yòu)非常保密。

12、企業(yè)郵箱@後綴內(nèi)容能(néng)否在第二次登陸界面時(shí)自(zì)動輸入，而無需客戶重新輸入？

可(kě)以通(tōng)過修改IE浏覽器(qì)的(de)設置達到(dào)此功能(néng)，具體(tǐ)設置如(rú")下(xià)： 
方法一(yī)：internet選項－隐私－将級别設置成“低(dī)級”； 
方法二：internet選項-內(nèi)容－自(zì)動完成設置四項都(dōu)選即可(kě)。

13、我的(de)客戶端軟件(jiàn)設置後不(bù)能(néng)正常使用(yòng)，需要(yào)注意哪些(xiē)問(wèn)題？

請(qǐng)您注意以下(xià)設置要(yào)素： 
1.smtp&pop3服務器(qì)設置為(wèi) mail.您的(de)域名，或者ip地(dì)址； 
2.我的(de)服務器(qì)要(yào)求身(shēn)份驗證必須打勾選擇； 
3.用(yòng)戶名使用(yòng)email地(dì)址的(de)全稱； 
4.其它：請(qǐng)注意高(gāo)級設置中的(de)ssl服務器(qì)要(yào)求安全連接不(bù)要(yào)選擇±，餘下(xià)全部使用(yòng)默認的(de)設置即可(kě)。 
如(rú)果按照(zhào)上(shàng)述要(yào)素正确設置後，出現(xiàn)無法正常登陸的(de)情況，請'(qǐng)您首先登陸郵箱的(de)WEB界面（http://mail.您的(de)域名）進行(xíng)收發測試，如(rú)果操作(zuò)正常，請(qǐng)您檢查一(yī)下(xià)本地(dì)的(dλe)防火(huǒ)牆策略中是(shì)否屏蔽了(le)25及110端口（可(kě)直接關閉防火(huǒ)牆後再測試）；如(rú)果web界面也(yě)&無法正常使用(yòng)，請(qǐng)您聯系我們。

14、我提交的(de)企業(yè)郵箱購(gòu)買業(yè)務一(yī)直處理(lǐ)中，是(shì)什(shén)麽原因？

很(hěn)抱歉，出現(xiàn)此類問(wèn)題是(shì)由于一(yī)個(gè)域名隻能(néng)對(duì)應申請(qǐng)一(yī)個(gè)企業(yè)郵箱，而♣您用(yòng)來(lái)申請(qǐng)郵箱的(de)域名曾經申請(qǐng)過其他(tā)企業(yè)郵箱，并且目前未被删除，因此無法生(shēng)成新的(de)企業(yè)郵箱。請(qǐ®ng)您通(tōng)過傳真或者在線問(wèn)題提交的(de)方式提交删除老(lǎo)郵箱業(yè)務申請(qǐng)，待老(lǎo)郵箱删除以後，新∑的(de)郵箱業(yè)務即可(kě)成功。然後請(qǐng)您按照(zhào)郵箱開(kāi)通(tōng)通(tōng)知☆(zhī)所示操作(zuò)即可(kě)。

15、為(wèi)什(shén)麽郵件(jiàn)用(yòng)戶組設立成功以後，postmaster郵件(jiàn)管理(lǐ)員(yuán)↔在點擊組管理(lǐ)時(shí)顯示失敗？

postmaster具備用(yòng)戶組的(de)創建、以及指定“組管理(lǐ)員(yuán)”的(de)權限（在域管理(lǐ)中進行(xíng)群組管理(lǐ)），本身(shēn®)是(shì)無法通(tōng)過點擊組管理(lǐ)來(lái)管理(lǐ)組的(de)。即便是(shì)将postmaster本身(shēn)設置為≥(wèi)“組管理(lǐ)員(yuán)”後也(yě)是(shì)無法使用(yòng)組管理(lǐ)的(de)，總之，postmaster是(shì)在域管理(lǐ)中進行(xíng)用(y'òng)戶組的(de)管理(lǐ)，頁面中的(de)組管理(lǐ)鏈接對(duì)于postmaster來(lái)說(shuō)是(shì)無效的(de)。所以無論如(rú)何設置☆，postmaster點擊組管理(lǐ)後顯示的(de)都(dōu)是(shì)失敗。 
而當postmaster在域管理(lǐ)中設置好(hǎo)用(yòng)戶組、分(fēn)配組管理(lǐ)員(yuán↑)以後，被指定的(de)組管理(lǐ)員(yuán)登陸web界面就(jiù)可(kě)以對(duì)組內Ω(nèi)成員(yuán)進行(xíng)管理(lǐ)了(le)。組管理(lǐ)員(yuán)具備添加、删除成員(yuán)的(de)權限。其中，添加隻能(néng)是(shì)添加新用(yònδg)戶，無法将組外(wài)已經存在的(de)其他(tā)成員(yuán)添加進來(lái)（當然postmaster的(de)權限可(kě)以做(zuò)到(d<ào)），這(zhè)樣做(zuò)是(shì)為(wèi)了(le)安全考慮。比如(rú)組管理(lǐ)員(yuán)如(rú)果能(néng)将postm✘aster 或是(shì)其他(tā)組外(wài)成員(yuán)添加進來(lái)，通(tōng)過修改密碼就(jiù)可(kě)以獲得(de)其權§限。另外(wài)，鑒于以上(shàng)原因，最好(hǎo)不(bù)要(yào)将postmaster管理♠(lǐ)員(yuán)賬号放(fàng)到(dào)任何一(yī)個(gè)組，以避免密碼被組管理(lǐ)員(yuán)修改，除非是(shì)同一(yī)個(gè)管理(lǐ)♣人(rén)員(yuán)。

16、我的(de)企業(yè)郵箱為(wèi)什(shén)麽經常丢信？

用(yòng)戶反映的(de)情況是(shì)隔幾天的(de)郵件(jiàn)突然消失，介于此問(wèn)題，我方特别提醒用(yòng)戶注意，在處理(lǐ)此問(wèn)題時±(shí)除了(le)使用(yòng)正常檢查方法外(wài)，還(hái)要(yào)注意用(yòng)戶的(de)→個(gè)人(rén)設置中的(de)空(kōng)間(jiān)報(bào)警線的(de)設置。 
如(rú)下(xià)面的(de)這(zhè)個(gè)用(yòng)戶信箱信息：信箱總空(kōng)間(jiān)是(shì)15M ，已用(yòng)了(le)6M ✘，可(kě)以正常收信。但(dàn)由于信箱的(de)空(kōng)間(jiān)報(bào)警線設置的(de)大(dà)‍小(xiǎo)為(wèi)：4.6M ，而報(bào)警時(shí)間(jiān)為(wèi)72小(xiǎo)時(shí)（這(zhè)個(gè)是(sΩhì)我們系統默認的(de)），雖然客戶郵箱空(kōng)間(jiān)設置很(hěn)大(dà)，但(dàn)實際空(kōng)間(jiān)容量已超過了(le)報(bào)警線設置的±(de)大(dà)小(xiǎo)，這(zhè)樣系統會(huì)自(zì)動按照(zhào)報(bào)警時(shí)•間(jiān)清除郵件(jiàn)，所以用(yòng)戶誤以為(wèi)郵件(jiàn)丢失。 
另：企業(yè)郵箱“網絡存儲”中存儲的(de)文(wén)件(jiàn)，也(yě)将占用(yòng)該信箱帳号的(de)容量，故用(yòng)戶也(yě)要$(yào)特别注意。

17、我用(yòng)的(de)企業(yè)郵局在收到(dào)中文(wén)名附件(jiàn)的(de)時(shí)候，∑點擊右鍵另存為(wèi)，為(wèi)什(shén)麽中文(wén)名稱就(jiù)會(huì)變成亂碼？

中文(wén)名附件(jiàn)另存時(shí)文(wén)件(jiàn)名亂碼是(shì)IE編碼問(wèn)題，您在網上(shàng)下(xià)載中文(w★én)名文(wén)件(jiàn)選擇另存都(dōu)會(huì)有(yǒu)此問(wèn)題。 ∏;
目标另存就(jiù)是(shì)要(yào)做(zuò)到(dào)附件(jiàn)下(xià)載，我們提供的(dγe)有(yǒu)附件(jiàn)下(xià)載功能(néng)（就(jiù)在顯示附件(jiàn)的(de)右邊），使γ用(yòng)它文(wén)件(jiàn)名不(bù)會(huì)有(yǒu)變化(huà)。 
如(rú)果您一(yī)定要(yào)點擊右鍵另存的(de)話(huà)，請(qǐng)試一(yī)下(xià)：打開(kāi)IE＞＞工(gōng)•具＞＞INTERNET選項＞＞高(gāo)級＞＞把（始終以UTF-8發送URL）标簽前面的(de)小(≈xiǎo)勾取消掉＞＞确定再試。

18、萬網的(de)郵件(jiàn)系統是(shì)否支持blackberry（黑(hēi)莓）？

萬網目前的(de)郵件(jiàn)系統不(bù)完全支持blackberry，如(rú)果您的(de)手機(jī)支持blackberry，可(kě)以通(tōng)¥過手機(jī)跟非萬網郵箱用(yòng)戶進行(xíng)郵件(jiàn)收發，但(dàn)不(bù)支持同域之間(jiān)的(de)郵件(jiàn)收發。