1、我發送的(de)郵件(jiàn)對(duì)方沒有(yǒu)收到(dào)怎麽辦？

    造成此類問(wèn)題的(de)的(de)原因有(yǒu)多(duō)種情況，比如(rú)對(duì)方的(de)域名解析故障的(de§)情況；與對(duì)方服務器(qì)連接的(de)線路(lù)質量較差造成的(de)發送超時(shí)的(de)情況；因服務端存在ε發送垃圾郵件(jiàn)的(de)用(yòng)戶而被國(guó)際反垃圾郵件(jiàn)組織列入黑(hēi$)名單的(de)情況；用(yòng)戶發送的(de)郵件(jiàn)不(bù)滿足對(duì)方服務器(qì)的(de)反垃圾郵件(jiàn)策略的(de)情況等；如(rú) 果您不(bù)确定或者無法解決，您可(kě)以通(tōng)過登陸兄弟(dì)網絡網站(zhàn)會(huì)員(yuán)區(qū)，通(tōng)β過在線問(wèn)題提交的(de)方式提供一(yī)下(xià)具體(tǐ)的(de)退信內(nèi)容（退信內(nèi)容要(yào)求提供完整。應該包含完整的(de)收發信人(réφn)地(dì)址，發信時(shí)間(jiān)，問(wèn)題描述或錯(cuò)誤信息等），或是(shì)收發雙方的(de)賬号及具體(tǐ)發信日(rì)期，以便我♣方為(wèi)您分(fēn)析原因，測試核實。

2、我的(de)郵箱通(tōng)過OE等客戶端軟件(jiàn)可(kě)以正常收信，但(dàn)不(bù)能(nén‍g)發信，而登陸WEB界面可(kě)以正常發信，是(shì)什(shén)麽原因？

您可(kě)以通(tōng)過 Telnet mail.您的(de)域名 25 命令進行(xíng)測試（建議(yì)測試時(shí)請(qǐng)您關閉客戶端的(•de)防火(huǒ)牆軟件(jiàn)），如(rú)果沒有(yǒu)出現(xiàn)220登陸信息，則可(kě)能(néng)是(shì)由于您的(de)郵箱被郵件©(jiàn)服務器(qì)的(de)反垃圾郵件(jiàn)策略屏蔽了(le)。此類問(wèn)題的(de)原因主要(yào)是(shì)由于以下(xià)幾方面問(wè∏n)題造成的(de)： 
（1）客戶郵箱中存在空(kōng)間(jiān)滿的(de)用(yòng)戶，由于來(lái)自(zì)本域大(dà)量的(de)投遞，造成錯(cuò)誤過多(duō)≤的(de)情況； 
（2）客戶端電(diàn)腦(nǎo)感染病毒而産生(shēng)的(de)發送大(dà)量病毒及垃圾郵件(jiàn)的( de)情況； 
（3）客戶端頻(pín)繁發送郵件(jiàn)達到(dào)定義的(de)垃圾郵件(jiàn)的(de)發送頻(pín)度； ★
确定被服務端屏蔽後，請(qǐng)您按照(zhào)上(shàng)面的(de)原因進行(xíng)檢查，避免出現(xiàn)郵箱空(kōng)間(jiān)滿的(de)情況；對(≥duì)本地(dì)進行(xíng)殺毒處理(lǐ)；如(rú)果是(shì)第三種情況，請(qǐng)您注意以下(xià)幾方面問(wèn)題： 
1）由于垃圾郵件(jiàn)通(tōng)常是(shì)采用(yòng)群發方式發送，為(wèi)了(le)避免或減少(shǎo)垃圾郵件(jiàn)，單封郵件(jià•n)最多(duō)抄送20個(gè)賬号。如(rú)果用(yòng)戶是(shì)給同域下(xià)的(de)其他(tā)賬号發送郵件(jiàn)，∑建議(yì)通(tōng)過WEB界面的(de)廣播郵件(jiàn)功能(néng)，此功能(néng)不(bù)受限制(zhì)。 
2）在OUTLOOK中設置收發郵件(jiàn)頻(pín)率建議(yì)設置為(wèi)15分(fēn)鐘(zhōng)/次。待上(s☆hàng)述問(wèn)題解決，30分(fēn)種以後系統将自(zì)動解禁。此過程無法由人(rén)工(gōng)幹預完成。如(r←ú)果仍有(yǒu)問(wèn)題，請(qǐng)您通(tōng)過在線問(wèn)題提交的(de)方式聯系我們檢查發信狀況，提交時(shí)請(qǐnγg)您提供一(yī)下(xià)用(yòng)戶的(de)上(shàng)網IP地(dì)址（可(kě)訪問(wèn)查詢本地(dì)上(shàngσ)網IP，告知(zhī)您本地(dì)上(shàng)網IP）。

3、主機(jī)申請(qǐng)的(de)發信組件(jiàn)所發的(de)郵件(jiàn)無法被接收是(shì)什(shén)麽原因？

由于萬網等郵件(jiàn)服務商的(de)企業(yè)郵局的(de)反垃圾郵件(jiàn)策略中包含防僞裝郵件(jiàn)功能(néng)，因此可(kě)能(néng)是(shì)&由于根據發信人(rén)的(de)來(lái)源地(dì)址屏蔽了(le)您的(de)網站(zhàn)的(de)郵件(jiàn)投遞。建議(yì)您将發信≈腳本中的(de)發件(jiàn)人(rén)地(dì)址（From參數(shù)）設置為(wèi)：xxx@www.您的(de)域名，這(zhè)樣就(jiù)可(kě)以保證郵件(jiàn)的(de)正常投遞。 
如(rú)果您的(de)網頁中使用(yòng)了(le)不(bù)固定的(de)email地(dì)址作(zuò)為(wèi)發件(jiàn)人(rén)，對(duì)于此₽種情況，可(kě)以将對(duì)方提交上(shàng)來(lái)的(de)發件(jiàn)人(rén)地(dì)址作(zuò)為(wèi)郵件(jiàn)body中的(de)¥內(nèi)容處理(lǐ)，以便獲得(de)對(duì)方的(de)郵箱地(dì)址。

4、我的(de)郵件(jiàn)丢失是(shì)什(shén)麽原因？可(kě)否恢複？

請(qǐng)您首先核實一(yī)下(xià)是(shì)否收到(dào)過郵箱空(kōng)間(jiān)報(bào)警信，因為(wèi)如(rú)果客戶在收到(dào)通(tōng)知(zh÷ī)後的(de)規定時(shí)間(jiān)內(nèi)（默認72小(xiǎo)時(shí)）沒有(yǒu)做(zuò)出響應，系統将按照(zhào)您的(de)空(kōng)間(jiān)衛✔士中的(de)設置自(zì)動對(duì)郵箱進行(xíng)處理(lǐ)，以保證郵箱的(de)正常使用(yòng)。為(wèi)此及時(sh&í)清理(lǐ)郵箱空(kōng)間(jiān)以及合理(lǐ)設置空(kōng)間(jiān)衛士顯得(de)尤為(wèi)重要(yào)。設置空(k©ōng)間(jiān)衛士您可(kě)以登陸郵箱的(de)web界面，點擊“個(gè)人(rén)設置”下(xià)的(de)“空(kōng)間(jiān)衛士”進行®(xíng)設置。注意空(kōng)間(jiān)到(dào)達報(bào)警線處理(lǐ)方法可(kě)以選擇“拒收新郵件(jiàn)”、“删除舊(jiù)郵件‍(jiàn)”，設置“拒收新郵件(jiàn)”可(kě)以避免空(kōng)間(jiān)滿時(shí)産生(shē£ng)的(de)郵件(jiàn)被删除的(de)問(wèn)題。 
由于郵件(jiàn)的(de)實時(shí)性很(hěn)強，郵件(jiàn)被删除以後是(shì)無法恢複的(de)。

5、我在發送郵件(jiàn)時(shí)，尤其是(shì)帶附件(jiàn)的(de)情況，經常出現(xiàn)發送失敗或是(shì)連接超時(shí)的(de)情況？

首先，系統對(duì)附件(jiàn)大(dà)小(xiǎo)的(de)最大(dà)限制(zhì)是←(shì)5兆，在此限制(zhì)範圍內(nèi)的(de)郵件(jiàn)都(dōu)可(kě)以正常發送。此類問(wèn)題可(kě)能(néng)是(sh₽ì)由于客戶端到(dào)萬網機(jī)房(fáng)的(de)線路(lù)連接質量較差的(de)問(wèn)題造成的(de)。請(qǐng)您在本地(dì)通(tōng)過“Tracert£ mail.您的(de)域名”命令在dos窗(chuāng)口下(xià)測試一(yī)下(xià)連接線路(lù)，檢查一(yī)下‌(xià)問(wèn)題是(shì)否出在中間(jiān)路(lù)由上(shàng)。互連互通(tōng)問(wèn)題為(wèi)電(diàn)信運行(xíng)商之間(jiān)的 (de)瓶頸，作(zuò)為(wèi)內(nèi)容服務商在向電(diàn)信部門(mén)反映的(de)同時(shí)隻能(néng)針對(duì)廣大(dà)用(yòng)戶的(de)不(b×ù)同需求，選擇适當的(de)機(jī)房(fáng)線路(lù)，以解決該問(wèn)題。 
線路(lù)的(de)合理(lǐ)選擇，您可(kě)以通(tōng)過以下(xià)方式進行(xíng)測試，浏覽“www.net.cn”，點擊頁面左側的(de)“機(jī)房 (fáng)速度測試”。指數(shù)越高(gāo)，則說(shuō)明(míng)線路(lù)連接質量就(jiù)越好(hǎo)。如↑(rú)果您的(de)用(yòng)戶位于不(bù)同的(de)電(diàn)信服務區(qū)，請(qǐng)您分(fēn)别采用(yò™ng)此方法進行(xíng)測試，以尋求一(yī)個(gè)最佳的(de)線路(lù)解決方案。